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　　新疆維吾爾自治區(qū)博物館是新疆唯一的省級(jí)綜合性博物館，是全疆最大的文物和標(biāo)本收藏保護(hù)、科學(xué)研究和宣傳教育機(jī)構(gòu)。

　　新疆維吾爾自治區(qū)博物館從2008年3月28日免費(fèi)開放起到2011年8月1日，接待觀眾近百萬(wàn)人次，可以說(shuō)是觀眾如潮，博物館門庭若市。免費(fèi)開放后，博物館人面臨著一個(gè)世紀(jì)性的“大考”，如何完成博物館發(fā)展史上的一次質(zhì)的飛躍，找準(zhǔn)博物館新的定位，這是博物館工作者必須回答和踐行的課題。

　　首先，要思考的又是原點(diǎn)的問(wèn)題，博物館是什么？博物館是歷史的終點(diǎn)，更是歷史的起點(diǎn)，即人類發(fā)展的驛站。它的責(zé)任是盡可能地收集、保護(hù)好人類前行中所取得的成就和過(guò)失，更要為人類走向更高的文明提供路標(biāo)，同時(shí)也應(yīng)是人類心靈得以凈化的圣殿。有如此大的作用和歷史使命，在博物館免費(fèi)開放初期，引來(lái)人流如潮就不足為奇。那么，文博工作者應(yīng)該冷靜地思考一下，博物館免費(fèi)開放的目的是什么？有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？免費(fèi)開放后博物館人應(yīng)該做些什么？如何做？這些問(wèn)題都有待于有識(shí)之士廣泛深入的研究。從博物館這三年免費(fèi)開放工作中，我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，探索出了一些新的思路和方法。

一、明確免費(fèi)開放的目的，加強(qiáng)我館宣教工作的多樣化管理

　　博物館免費(fèi)開放的目的是讓更多的觀眾走進(jìn)博物館，這是文化惠民的重要舉措。為了把工作做好，我館宣教部門在已有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上加入了新的章程，完善了我們對(duì)講解隊(duì)伍的管理辦法。第一年我們采取免費(fèi)不免票分時(shí)間段組織參觀的方法，以保證參觀秩序和文物安全，在減輕觀眾壓力的同時(shí)，確保每一批觀眾都能有舒適的參觀環(huán)境并聽到精彩的講解。第二年我們本著以人為本的理念，采取了任何時(shí)段都可以領(lǐng)票免費(fèi)參觀的措施。此外，利用各種節(jié)日開展多樣化的宣傳活動(dòng)，如通過(guò)流動(dòng)展覽走進(jìn)監(jiān)獄、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)殘校、走進(jìn)部隊(duì)、走進(jìn)廠礦企業(yè)等活動(dòng)達(dá)到宣傳教育的目的。此類舉措效果顯著，不但讓文物走出了博物館，而且我們自身也學(xué)到了不少新的宣傳方法，為以后的宣教工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

二、專家型講解員的培養(yǎng)迫在眉睫

　　免費(fèi)開放之后，博物館的社會(huì)教育職能更加凸顯出來(lái)，對(duì)全社會(huì)各個(gè)層次的群眾而言，大家期待更多的是如何從博物館更好地開闊視野、獲取知識(shí)、提升素質(zhì)。因此，講解員就要貼近時(shí)代脈搏，掌握好必備的專業(yè)知識(shí)和技能，爭(zhēng)做知識(shí)型、專家型講解員，充分利用博物館的資源，更好地服務(wù)于社會(huì)和人民。為此，我們發(fā)現(xiàn)專家型講解員的培養(yǎng)迫在眉睫。

　　在這三年免費(fèi)開放期間，觀眾不僅數(shù)量大大增加，而且層次也更加廣泛、復(fù)雜，其中有工人、學(xué)生、教師、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的干部職工、民間文物愛(ài)好者、收藏家等等。這反映了人們對(duì)歷史的尊重和文化的渴求。面對(duì)來(lái)自社會(huì)各階層的群眾，博物館講解員就要不斷提升服務(wù)水平，以適應(yīng)不同觀眾群的不同口味，并能針對(duì)不同觀眾，設(shè)計(jì)出不同的講解內(nèi)容，做到“因人施講” 、“有的放矢”，開展多層次的講解服務(wù)，針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語(yǔ)言。講解員應(yīng)根據(jù)不同觀眾的需要，從不同的視角去認(rèn)識(shí)，從不同的角度去擷取，以不同的形式去介紹，讓觀眾參觀后都能感知優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力，享受一次文化和藝術(shù)的盛宴。

　　講解員作為博物館與觀眾的橋梁和紐帶，其水平的高低和服務(wù)的好壞，直接影響博物館的公眾形象，也關(guān)系到觀眾的參觀心情。因此，講解員要把專業(yè)展覽與文化普及結(jié)合起來(lái)，真正把那些靜態(tài)的文化資源，變?yōu)槿藗儎?dòng)態(tài)的文化滋養(yǎng)和精神動(dòng)力，使觀眾在思想性、觀賞性、審美性上獲得更高享受。通過(guò)講解員，把博物館這個(gè)“窗口”越擦越亮。

三、舉辦臨時(shí)展覽，豐富展覽內(nèi)容

　　民族地區(qū)的博物館與內(nèi)地的相比在各方面都有一定的差距，新疆邊遠(yuǎn)地區(qū)的人民走出新疆的機(jī)會(huì)甚少，我們?yōu)榱诉M(jìn)一步滿足廣大觀眾的要求，注重整合資源，把專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、趣味性、觀賞性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，借助愛(ài)國(guó)主義、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育基地平臺(tái)，積極構(gòu)建國(guó)民教育新體系，采取專家“零距離”交談、發(fā)放宣傳資料、開展趣味競(jìng)答等方式，創(chuàng)新宣傳展示方式，豐富宣傳展示題材，舉辦了不斷增強(qiáng)博物館文化的感染力和輻射力的展覽。為配合免費(fèi)開放，我們利用臨時(shí)展廳，先后組織舉辦了“第二屆新疆油畫展”、“著名畫家龔建新個(gè)人藝術(shù)展”、“新疆畫院大型主題性采風(fēng)活動(dòng)作品展”，引進(jìn)了“海貿(mào)遺珍——廣州外銷藝術(shù)品展”、“河南青銅展”、“古代西域服飾”等臨時(shí)性展覽，以更具吸引力和感染力的精神產(chǎn)品奉獻(xiàn)給各族人民群眾。

　　社會(huì)公眾的文化欣賞興趣是變動(dòng)著的。依據(jù)展覽內(nèi)容的變化，我們的講解也是常變常新，講解融知識(shí)性、趣味性、貼近性為一體，使展覽更親民，讓不同層次的觀眾喜歡看，看得懂，記得住。

四、主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系，適時(shí)開展免費(fèi)開放的宣傳報(bào)道

　　為了更好地做好免費(fèi)開放的宣傳，我們主動(dòng)與新疆各大新聞媒體聯(lián)系，通過(guò)座談交流、現(xiàn)場(chǎng)采訪等形式，對(duì)博物館免費(fèi)開放進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，并通過(guò)報(bào)紙、信息報(bào)道的形式宣傳博物館免費(fèi)開放情況達(dá)100多篇。而且，我們決定進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，實(shí)現(xiàn)與地方媒體的聯(lián)系，讓更多更偏遠(yuǎn)地區(qū)的各族同胞了解我們新疆的歷史文化，做到宣傳更全面、觀眾源更加豐富的目的，為以后把文物宣傳工作做得更加完美積累了經(jīng)驗(yàn)。

五、借助國(guó)際博物館日、文化遺產(chǎn)日活動(dòng)平臺(tái)，廣泛開展免費(fèi)開放的宣傳

　　“5.18”國(guó)際博物館日，我們圍繞主題，與中國(guó)工商銀行新疆分行、新疆郵政集團(tuán)公司合作，印發(fā)了明信片式門票50萬(wàn)張和“5.18”紀(jì)念封，舉辦了“迎奧運(yùn)、慶博物館日”珍稀郵票展覽。我們還制作了各式各樣的DVD宣傳片，讓觀眾可以時(shí)時(shí)刻刻了解新疆悠久的歷史與燦爛的文化。通過(guò)舉辦國(guó)際博物館日活動(dòng)，廣泛開展免費(fèi)開放宣傳，積極探討吸引社會(huì)力量參與博物館事業(yè)的新思路，培育了博物館的社會(huì)情結(jié)，增強(qiáng)了博物館的影響力。

　　國(guó)際博物館日是每個(gè)博物館最大的節(jié)日，也是我們博物館做好各類宣傳最好的平臺(tái)。我們應(yīng)該更好地利用這個(gè)平臺(tái)，完善宣教機(jī)制，加強(qiáng)民族博物館在民族地區(qū)的社會(huì)價(jià)值，做好各族觀眾與博物館之間意愿溝通的橋梁作用，為促進(jìn)博物館建設(shè)服務(wù)，為豐富觀眾文化知識(shí)服務(wù)，利用所有能夠利用的資源，做好各類宣傳教育工作。我們的宣傳方式主要有：（1）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解進(jìn)行宣傳；（2）通過(guò)各大媒體對(duì)我館舉辦的各種活動(dòng)進(jìn)行宣傳；（3）通過(guò)我館的《絲路之窗》期刊進(jìn)行全國(guó)性的宣傳；（4）通過(guò)各類折頁(yè)對(duì)我館主題展覽進(jìn)行全面宣傳；（5）通過(guò)巴士廣告和視頻播放我們的“博物寶寶”進(jìn)行宣傳；（6）通過(guò)街邊燈箱廣告進(jìn)行宣傳。

六、繼續(xù)解放思想，加快推進(jìn)博物館體制機(jī)制創(chuàng)新

　　解放思想是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的一大法寶，正是不斷解放思想，體制機(jī)制創(chuàng)新才會(huì)取得巨大成功。博物館從收費(fèi)到免費(fèi)開放的跨越式進(jìn)步表明，每項(xiàng)重大的理論突破和重大的實(shí)踐深化，每一次的重大工作進(jìn)程和重要發(fā)展跨越都離不開解放思想。從第一年的免費(fèi)開放工作實(shí)踐看，博物館人不能適應(yīng)工作需要的原因恰恰是思想不夠解放。想要解放思想并解決博物館免費(fèi)開放中存在的問(wèn)題，要切實(shí)做到：既要敢，也要想，更要會(huì)，最關(guān)鍵的是要真。我們應(yīng)該做更大的努力，切實(shí)把繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)落實(shí)到扎扎實(shí)實(shí)的工作措施上，落實(shí)到務(wù)實(shí)高效的工作行動(dòng)上，落實(shí)到完善健全的體制機(jī)制建設(shè)上，落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的發(fā)展成果上。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有思想解放了，應(yīng)對(duì)免費(fèi)開放中的各種問(wèn)題時(shí)，我們才會(huì)有相應(yīng)有效的對(duì)策和相對(duì)穩(wěn)妥的措施。思想認(rèn)識(shí)提高了，思考觀念和動(dòng)員宣傳到位了，才會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，正確引導(dǎo)觀眾參觀。

　　此外，服務(wù)設(shè)施的完善、安全設(shè)施和接待設(shè)施到位是我們?cè)诿赓M(fèi)開放期間注重的問(wèn)題。無(wú)論是從技術(shù)上保障我館展品和公共安全的安全設(shè)施，還是圍繞觀眾從進(jìn)館到離館的全過(guò)程接待設(shè)施，我們都本著以人為本、方便有序的原則，從基礎(chǔ)設(shè)施上提供一整套便民服務(wù)。除了先進(jìn)的自動(dòng)取票、驗(yàn)票系統(tǒng)以外，無(wú)論是集體參觀預(yù)約、團(tuán)體參觀接待，還是聯(lián)系講解、語(yǔ)音導(dǎo)覽器租用等觀眾接待服務(wù)流程和措施都已建立實(shí)施。

　　免費(fèi)開放推進(jìn)了民族地區(qū)博物館的社會(huì)化進(jìn)程，博物館作為公共文化機(jī)構(gòu)的特性更加突出。完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的博物館事業(yè)發(fā)展支撐體系，提高博物館內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、科學(xué)化水平和社會(huì)對(duì)博物館管理的參與程度，是博物館發(fā)展的大勢(shì)所趨。免費(fèi)開放對(duì)博物館來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，我們應(yīng)該藉此契機(jī)，更好地發(fā)揮民族地區(qū)博物館的教化職責(zé)，培養(yǎng)觀眾的博物館情結(jié)，打造博物館文化，讓博物館在提高全民文化素質(zhì)中發(fā)揮充分的作用。作為免費(fèi)開放的民族地區(qū)博物館，我們不但已經(jīng)做好了迎接各族觀眾的準(zhǔn)備，也做好了面臨各種難題的準(zhǔn)備。

（作者單位：新疆維吾爾自治區(qū)博物館）

引自：《中國(guó)民族文博第四輯》